1、什么是社会保障卡?

社会保障卡，主要应用于人力资源社会保障领域，同时具有银行借记卡功能的复合卡，是持卡人享有社会保障权益和公共就业服务权益的电子凭证。

2、社会保障卡与原医保卡有何区别，又有哪些主要功能？

社会保障卡是采用全国统一标准规范制作的“一卡多用、全国通用”并具有银行借记卡功能的复合卡。因此，不仅具备原医保卡的所有功能，还具有记录、凭证、查询、金融等功能。

• 是办理人力资源社会保障各项业务，享受各项服务的身份凭证。

• 持卡人通过社会保障卡可在自助服务终端查询个人信息。

• 可以使用社会保障卡缴纳各项社会保险费，实现养老金、失业保险金等待遇领取。

• 使用社会保障卡进行本地或异地就医购药即时结算。

• 社会保障卡通过加载金融功能，具有现金存取、转账汇款、代缴代付、消费结算等金融功能。

3、社会保障卡如何申领？

参保人可持本人有效身份证件，自行选择社会保障卡承办银行办理社会保障卡即时发卡业务，首次发卡不收费。

异地安置人员申领本市社会保障卡可委托代理人代办，代理人需持本人及委托人有效身份证件前往社会保障卡承办银行办理。异地安置人员的领取流程按照“卡中心指导、各银行归集、分批次激活、精准化邮寄”的模式，按照异地安置人员在社会保险经办机构办理异地备案手续时填写的地址邮寄，在确保地址正确的前提下，异地备案人员都能领取到社会保障卡。

4、社会保障卡如何激活启用？

为保障持卡人信息和医疗账户安全，须由本人持社会保障卡及有效身份证件前往社会保障卡卡面标识的合作银行网点领取，同时办理金融功能和社会保障功能的激活。

异地人员自收到社会保险经办机构邮寄的社会保障卡后，社会保障功能已激活。

5、社会保障卡的密码

每张社会保障卡都有社会保障账户与银行金融账户两个相互独立的账户，因此社会保障卡密码也分为社保账户密码和银行金融密码，两个密码相互独立，需由持卡人自行设定并妥善保管。

6、社会保障卡密码如何修改？

社保账户密码可由持卡人前往社会保险经办机构、定点医疗机构、定点零售药店办理修改。

银行金融密码可前往承办银行网点办理修改。

温馨提示:社会保障卡密码为6位阿拉伯数字，为保证您账户安全，请勿设置6位相同数字或连续数字等过于简单的密码。

7、社会保障卡如何办理挂失？

口头挂失：社会保障卡遗失后，可拨打人力资源社会保障咨询服务电话12333挂失社会保障功能。

书面挂失：确认遗失社会保障卡后，本人持有效身份证原件前往社会保障卡卡面标识的合作银行办理“书面挂失”及“补卡”手续。

8、社会保障卡如何办理解挂？

挂失的社会保障卡在未办理“补卡”手续前如被找回，持卡人需持社会保障卡及有效身份证原件，前往社会保障卡卡面标识的合作银行办理“解挂”手续。

再次提醒：挂失后已办理补卡申请的，无法办理解挂业务。

9、社会保障卡如何办理补卡？

参保人（监护人）需持有效身份证明前往原社会保障卡卡面标识的合作银行，办理社会保障卡社保功能及金融功能的挂失和注销，缴纳补换卡费用后，可自行选择承办银行重新办理社会保障卡。目前，工商银行、建设银行、中国银行、农业银行、乌鲁木齐银行、交通银行、招商银行、邮政储蓄银行、天山农商银行已开通即时补卡业务。

温馨提示：各承办银行即时发卡、即时补卡网点如下，请参保人员选择就近网点办理业务

10、如何办理社会保障临时卡？

未能申领即时制卡，社会保障卡在批量提交制卡流程期间，参保人如急需持卡就诊结算，可在社会保障卡承办银行网点申请领取社会保障临时卡。临时卡有效期为60天，到期可办理延期手续。领取社会保障卡时，需将临时卡交回承办银行网点。

11、批量提交制卡的参保人，为何长期领取不到社会保障卡？

加载金融功能的社会保障卡按照制卡流程要经历数据校核提交、银行开户核查、卡商制卡、金融初始化、社保初始化五个环节，另外要经过物流配送，制作周期较长。

为排除因个人基础信息有误导致的制卡进度暂时延误，参保人可登陆登录新疆维吾尔自治区人力资源和社会保障厅网页:http://www.xjrs.gov.cn，查询制卡进度并根据网站提示的延误制卡原因，及时前往对应经办机构修改和完善信息。

温馨提示：因批量提交制卡制作周期较长，为保证参保人各项社会保障权益的享受不受影响，建议参保人在申领、补换社会保障卡时，优先选择即时制卡模式。

12、社会保障卡延误制卡原因及解决办法

（1）【未办理二代身份证】

解决办法：及时到公安部门办理二代身份证，自行选择承办银行办理申领手续。

（2）【银行开户失败，人员信息与银行系统联网核查不成功】

解决办法：

①参保人本人持有效身份证件到承办银行核实个人信息，并由银行重新提交制卡数据。

②参保人可选择其他承办银行申领社会保障卡。

（3）【制卡照片缺失、模糊或照片不符合制卡要求】

解决办法：参保人需按照自治区社会保障卡制卡规范，自行提供符合二代身份证标准的白底电子版照片，递交至承办银行，由银行上传并继续提交制卡数据。

（4）【参保人的参保身份信息（身份证号或姓名）与本人二代身份证上的信息不符，公安核查不通过】

解决办法：参保人持二代身份证原件到缴费的社会保险管理分局办理完毕修改业务后，前往承办银行提交修改后的个人基本信息，即可重新制卡。

13、社会保障卡无法刷卡使用怎么办?

已激活的社会保障卡如无法刷卡使用，可能是以下几种情况造成：

（1）忘记密码或混淆社保密码和金融密码。社保账户密码需由持卡人妥善保管，不可与金融账户密码混淆，如忘记密码可前往社会保险经办机构或卡面标识的承办银行办理密码重置业务。

（2）统筹区选择有误。此类现象多见于办理过社会保障卡转入业务的情况。社会保障卡的统筹区是按照卡面上“卡号”中的字母来区分的，如：卡号“A12345678”为乌鲁木齐市的卡，“B12345678”为昌吉州的卡。办理社会保障卡转入业务时只能变更芯片内的信息,不能修改卡面信息。医疗机构工作人员在刷卡时只看卡面很容易将统筹区选错，建议办理过疆内转入业务的持卡人，刷卡时一定要告知医疗机构工作人员办理转入后的统筹区是哪里。

（3）已进行异地备案的人员回参保地就医、购药前，务必先前往社会保险经办机构办理异地备案取消手续后，方可在参保地使用。

（4）卡片保管不当，导致芯片损坏。可到卡面标识的承办银行进行读卡测试，确认芯片损坏后办理补换卡业务。

（5）因业务规则约束导致卡不能正常使用（如欠费、信息封锁、待遇享受等问题）和涉及社会保障个人权益方面的问题。持卡人需前往缴费的社会保险经办机构咨询。

（6）参保登记时使用的是15位身份证号。持卡人需先前往缴费的社会保险经办机构核实个人基本信息并办理修改，再由承办银行办理信息同步。

14、社会保障卡注销办理流程

持卡人因丢失社会保障卡或因死亡、出国定居等其他原因需办理社会保障卡注销手续，参保人（监护人）须持社会保障卡、有效身份证件原件前往卡面标识的社会保障卡承办银行网点办理社会保障卡注销。

15、社会保障卡疆内转移的流程

疆内其他地州的社会保障卡转移到乌鲁木齐市使用，参保人本人持须持社会保障卡、有效身份证件原件前往卡面标识的乌鲁木齐市社会保障卡承办银行网点办理转移即可。（温馨提示：社会保险关系转移业务须参保人前往乌鲁木齐市缴费的社会保险管理分局办理。）