为郑州人民交上了一份温暖人心的民生答卷。
目前，我市已向11.4万余家参保单位发放了网厅数字证书，占全市参保单位的90%以上。今年1-12月，全市网上申报业务达201万余笔，占总业务量的75%，高频业务网办率达90%。“目前，我市所有社保业务都可以网上办。我们非常重视网上经办平台的优化升级，引入专业工程师开展“社会保险数据质量提升行动”，不仅为参保单位、群众搭建起网办通道，还要让这条通道走得通、走得顺，让老百姓得到实实在在的便利。”郑州市社保中心信息保障处负责人陈泽宇说。为实现灵活就业人员特别是新业态从业人员更方便参加基本养老保险，郑州市人社部门积极对接省社保管理部门，打通数据接口、完善系统设置，开通“郑好办”APP和个人网厅灵活就业人员参保登记渠道。截至2021年12月底，灵活就业人员已通过“郑好办”APP办理参保登记、中断、恢复、申报缴费基数等业务2.4万余笔。实施好差评制度，对当月差评高发业务及时分析研判，进行深度整改。2021年1-12月，共收到好评1.25万件，好评率98%以上，整改率100%。
为切实解决办事群众排队时间长、约号难等难题，郑州市人社部门与建设银行、交通银行等9家银行合力建设“社银一体化”服务网点，已建成服务网点140家，可办理142项社保业务。办事群众通过手机关注微信公众号“郑州人社·社保卡”或通过“郑好办”APP进入社保预约系统，系统会自动推送距离最近、等待时间最短的社保办事大厅或“社银一体化”服务网点，并提供最优路线导航和服务网点电话等服务，大大提高了办事效率。
郑州市人社部门在开展“我为群众办实事”活动中，将企业和群众反映的“办理退休不方便”作为一个重要抓手，立足实际，坚持宜放就放、能简则简的原则，申请人只需到“退休一件事”窗口申请一次，就能快速办理完退休手续；如发现存在重复退费、多帐户合并、统筹区域外转入等公共业务需要处理，均可一站式办理。
2021年，郑州市经历了“7·20”暴雨和新冠疫情的双重挑战。为切实帮助企业加快灾后重建，社保部门及时把党和政府的惠企政策落到实处。全年减免失业保险费7.33亿元、工伤保险费3.61亿元，对受洪涝灾害影响生产经营困难企业缓缴社保费6.22亿元，拨付稳岗补贴5900余万元。
2021年，郑州市人社部门为40.34万人次失业人员发放失业保险金6.25 亿元；为78.07万人次失业人员发放失业补助金 8.49亿元；为13.86万人次人员失业惠民价格临时补贴 3918万元；为 40.11万人次失业人员代缴医保费 1.02亿元；为1.67万名职工发放技能提升补贴 2574.69万元；发放失业职业培训补贴139.1万元，1500名失业人员享受到了免费的职业技能培训。
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