问：失业人员如何申领《就业援助证》？

答：符合《就业援助证》申领条件的失业人员，应向本人户籍所在社区（村）劳动保障服务室提出书面申请，填写《杭州市就业援助证申请表》，并提供下列相关资料： 
　　1、身份证、户口簿复印件和1寸证件照2张； 
　　2、《失业证》或《杭州市残疾人就业援助认定表》； 
　　3、属困难家庭人员的，还需提供困难家庭证明复印件； 
　　4、属困难家庭和零就业家庭中高校毕业生的，还需提供毕业证书复印件。 
　　以城镇零就业家庭失业人员名义申领《就业援助证》的，须先按规定办理城镇零就业家庭认定手续。 
　　失业人员提出申请后，经社区（村）劳动保障服务室受理初审、街道（乡镇）劳动保障管理站审核公示、区就业管理服务处认定后，由社区（村）劳动保障服务室自受理之日起17个工作日内发放给申请人。