公积金政策

郑州住房公积金管理中心主任朱蜀辽到市政务大厅进行“一把手走流程”体验活动

发布时间:2021/9/16  阅读次数:71次

近日,郑州住房公积金管理中心主任朱蜀辽到市政务服务办事大厅公积金分厅进行了“一把手走流程”体验活动。朱主任采取“陪同办”的形式,陪同一名异地缴存职工完成了从填写表格,到窗口受理,再到签订《贷款合同》的全部贷款办理流程,并根据其提取业务需求,详细介绍了公积金“跨省通办”业务办理流程。随后,朱主任以工作人员身份在咨询辅导席为十余名群众进行了咨询辅导服务,对群众咨询的贷款办理、提取办理、单位开户、商转公等业务问题做详细解答,辅导群众现场使用“郑好办”APP和公积金小程序等线上平台办理业务。

在“陪同办”过程中,朱主任对办事全流程进行了亲身体验,对部分表格内容重复等影响办事效率的问题提出了改进意见。在与办事群众交流中,详细了解了从咨询、预约到办理过程中群众的办事体验和意见建议。对群众反映的预约平台不完善、预约成功率低等问题,要求相关部门从扩大预约平台覆盖面、改进预约方式、增加预约量等方面抓紧完善相关措施。

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